У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 Спадар. № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб", звароты падаюцца заяўнікам у пісьмовай або электроннай форме, а таксама выкладаецца вусна. Пісьмовыя звароты падаюцца кур'ерам (кур'ерам), па пошце, падчас асабістага прыёму, робячы каментары і (або) прапановы ў кнігу заўваг і прапаноў. Вусныя звароты падаюцца падчас асабістага прыёму.
Для даведак, размешчаны на форумах, у розных няпрофільных раздзелах, а таксама дасланы па факсу, праз тэлефонныя паведамленні і інш., Закон не дзейнічае.
Пры паступленні пісьмовых зваротаў у РУП «Мінскэнерга»., пры вырашэнні пытанняў, гаворыцца ў зваротах, не адносяцца да кампетэнцыі РУП "Мінскэнерга", затым звароты на працягу пяці дзён накіроўваюцца ў адпаведныя арганізацыі з паведамленнем грамадзян, або адначасова прымаецца рашэнне аб пакіданні іх без разгляду па сутнасці., і грамадзяніну даецца пісьмовае тлумачэнне, У якую арганізацыю і ў якім парадку звяртацца для вырашэння пытанняў?.
У гэтага правіла ёсць выключэнні, а менавіта:
пісьмовыя звароты, у якім абскарджваюцца судовыя рашэнні, не пазней чым 5 дзён вяртаюцца заяўнікам з тлумачэннем парадку абскарджання судовых рашэнняў.
Звароты, якія змяшчаюць інфармацыю аб маючым адбыцца, злачынства, якое здзяйсняецца або здзяйсняецца, або іншае правапарушэнне, не пазней чым 5 дзён накіроўваюць арганізацыі, у якую яны ўвайшлі, у адпаведныя праваахоўныя або іншыя дзяржаўныя органы.
Пісьмовыя звароты лічацца разгледжанымі па сутнасці, калі ўсе выкладзеныя ў іх пытанні вырашаны, прыняты адпаведныя меры, грамадзянам своечасова атрыманы пісьмовыя адказы, указаны ў п 3 артыкулы 17 Закон «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Пісьмовыя адказы не дасылаюцца., калі прыняты пэўныя дзеянні па вырашэнні пытанняў, выкладзеных у зваротах (праца завершана, паслугі, якія прадстаўляюцца) у прысутнасці заяўнікаў. Вынікі разгляду такіх зваротаў афармляюцца па сутнасці шляхам унясення заяўнікамі адпаведных запісаў на зваротах або ў кнігу заўваг і прапаноў., завяраюцца подпісамі заяўнікаў, або складанне асобнага дакумента, які пацвярджае выкананне гэтых дзеянняў (Прадукцыйнасць працы, аказанне паслуг) дакументаў.
Заяўнік мае права адмовіцца ад звароту да разгляду яго па сутнасці, падаўшы адпаведную пісьмовую або электронную заяву.
Звароты грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб у адпаведнасці з патрабаваннямі Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 Кастрычнік 2007 года.
№ 498 «Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» першапачаткова знаходзяцца на разглядзе мясцовых выканаўчых і распарадчых органаў., падпарадкаваныя ім арганізацыі, размешчаны ў межах гэтай адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі, на тэрыторыі, на якой узніклі пытанні.
Вы можаце звязацца з РУП «Мінскэнерга» адным з зручных для вас спосабаў:
У ЭЛЕКТРОННЫМ ВЫДЗЕ
Электронныя звароты падаюцца ў парадку, устаноўлена артыкулам 25 Закон Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 N 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб” праз сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў на сайце звароты.бел
У Вуснай форме
Калі Вы вырашылі звярнуцца ў вуснай форме, то Вам трэба звярнуцца да кіраўніцтва РУП «Мінскэнерга» на асабістым прыёме ва ўсталяваныя дні і гадзіны, папярэдне запісаўшыся па тэлефоне, альбо запоўніўшы форму электроннага запісу на асабісты прыём.
У ПІСЬМЕННАЙ ФОРМЕ
Калі Вы вырашылі звярнуцца ў пісьмовай форме, то Вам варта зрабіць адно з наступных дзеянняў:
накіраваць пісьмовы зварот, з указаннем усіх неабходных рэквізітаў, у наш адрас;
ПА ТЭЛЕФОНУ
Калі Вы вырашылі звярнуцца па тэлефоне, то Вам варта патэлефанаваць на «гарачую» ці «прамую тэлефонную лінію» і задаць пытанне, якое Вас цікавіць, ці ўнесці прапанову па паляпшэнні нашай працы.
Усе звароты будуць разгледжаны ў адпаведнасці з дзейным заканадаўствам Рэспублікі Беларусь..
Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 Спадар. № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб"
Калі Вы не згодны з прынятым рашэннем, якасцю разгляду або паўнатой адказу на зварот, то Вы можна звярнуцца у вышэйстаячую арганізацыю.
Twitter
Facebook
Vk
Ok.Ru