Всемирный день защиты прав потребителей

Ежегодно 15 марта международным сообществом отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В Беларуси он учрежден на государственном уровне.

В этом году День потребителя проходит под девизом «Грамотный потребитель – ответственный бизнес». Данная тема призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства взаимного уважения и доверия между потребителем и бизнесом.

Мы создаем все условия для реализации энергопотребителями своих прав и законных интересов. Актуальная информация доступна клиентам на нашем официальном сайте. Современным и удобным средством коммуникации стали социальные сети и мессенджеры. На этих площадках пользователи могут задавать вопросы, оставлять отзывы и вносить предложения.

Для решения интересующих потребителей вопросов действуют:
📍расчетно-справочные центры, расположенные как в Минске, так в регионах;
📞многоканальная городская телефонная справочная служба 371-00-33;
📱мессенджеры для дистанционного оформления услуг и получения необходимой информации.

Помимо этого, в случае если гражданин в силу возраста, состояния здоровья или других причин не может лично явиться в энергоснабжающую организацию для оформления льготы, это может сделать любой член его семьи, либо доверенное лицо при наличии документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего право на льготу гражданина.
В случае отсутствия членов семьи или доверенного лица гражданин может обратиться в энергоснабжающую организацию с просьбой об оформлении льготы на дому.

Выстраивая свою работу на принципах взаимоуважения, РУП «Минскэнерго» всегда готово помочь своим потребителям в решении всех возникающих вопросов. Качество работы с потребителями является одной из приоритетных задач.

Цель нашей работы — довольный клиент!