Вопросы по оплате за электроэнергию

1. Как открыть лицевой счет и заключить договор электроснабжения?

Лицевой счет для производства платежей за потребленную электроэнергию открывается в энергоснабжающей организации на имя собственника квартиры (одноквартирного жилого дома) частного жилищного фонда или нанимателя квартиры (одноквартирного жилого дома) государственного жилищного фонда, собственника капитального строения (здания, сооружения), в которых электрическая энергия используется для бытового потребления.

Гражданин, использующий или намеревающийся использовать электрическую энергию для бытового потребления, для открытия лицевого счета и заключения письменного договора электроснабжения представляет в энергоснабжающую организацию документ, удостоверяющий личность.

Кроме этого, для открытия лицевого счета и заключения письменного договора также могут понадобиться:

сведения о правоудостоверящих документах на жилое помещение или другое капитальное строение или на земельный участок, на котором планируется построить одноквартирный жилой дом;
сведения о решениях органов местной исполнительной власти о разрешении на реконструкцию или строительство дома;
заключение органов госэнергонадзора о возможности ввода электроустановок в эксплуатацию.

Для быстрого и эффективного решения данного вопроса рекомендуем гражданам самостоятельно представить в энергоснабжающую организацию указанные сведения и документы, либо филиал Энергосбыт самостоятельно запрашивает всю необходимую для оформления лицевого счета и заключения договора информацию, что требует времени (до месяца).

Согласно Гражданскому кодексу Республики Беларусь, договор электроснабжения с гражданином, использующим электрическую энергию для бытового потребления, считается заключенным с момента первого фактического подключения электроустановки в соответствии с законодательством к электрической сети энергоснабжающей организации.

Вместе с тем заключение договора электроснабжения в письменной форме отвечает интересам в первую очередь потребителя электроэнергии. В тексте договора содержится информация о правах потребителя, обязанностях энергоснабжающей организации, изложен порядок расчетов. Наличие письменного договора поможет потребителю при необходимости защитить свои интересы в конфликтных ситуациях.

2. Нужно ли обращаться в филиал «Энергосбыт» при покупке квартиры или дома? Или можно продолжать платить на номер лицевого счета, который сообщил предыдущий собственник?

Обязательно нужно! При смене собственника или нанимателя жилого помещения, собственника нежилого капитального строения новый собственник (наниматель) обязан в течение 10 календарных дней со дня получения правоудостоверяющих документов на квартиру (одноквартирный жилой дом, капитальное строение), обратиться в энергоснабжающую организацию для заключения договора электроснабжения.

Настоятельно рекомендуем перед совершением сделки о покупке недвижимости затребовать у продавца (собственника помещения) справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии. Данная справка выдается абонентам совершенно бесплатно и поможет избежать в будущем неприятных «сюрпризов» в виде неоплаченных долгов предыдущего собственника.

3. Кто устанавливает тарифы на электрическую энергию для граждан, и где можно получить актуальную информацию о них?

Тарифы для граждан, использующих электрическую энергию для бытовых нужд, устанавливаются Советом Министров Республики Беларусь.

Информация об изменении тарифов доводится до граждан энергоснабжающей организацией путем публикации в средствах массовой информации, а также размещением на информационных стендах в энергоснабжающих организациях, а также организациях, принимающих платежи от населения, на официальных сайтах филиала «Энергосбыт», РУП «Минскэнерго», Министерства энергетики Республики Беларусь. Уточнить эту информацию можно по многоканальному справочному телефону филиала «Энергосбыт» 371-00-33.

С подробной информацией об актуальных тарифах на электрическую энергию для населения можно ознакомиться на сайте РУП «Минскэнерго».

4. Существуют тарифы, зависящие от времени суток, когда потреблялась электроэнергия. Кто может рассчитываться по этим тарифам и что надо сделать, чтобы перейти на такую систему расчетов?

Бытовым абонентам, у которых расход электроэнергии превышает 300-400 кВтч в месяц и есть возможность распределять потребление электроэнергии в течение суток, имеет смысл рассмотреть систему расчетов по дифференцированным по временным периодам тарифам.

Для перехода к оплате по тарифам, дифференцированным по временным периодам, необходимо наличие или приобретение абонентом многотарифного электронного прибора учета, после чего следует обратиться с письменным заявлением в энергоснабжающую организацию по месту жительства.

Ознакомиться с актуальными тарифами на электрическую энергию для населения можно по ссылке
https://www.energosbyt.by/ru/info-potrebitelyam/fiz-l/tarify

5. Каков порядок расчетов за потребленную электроэнергию?

Граждане обязаны производить оплату потребленной электрической энергии ежемесячно не позднее 25-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, путем внесения денежных средств на текущий (расчетный) банковский счет энергоснабжающей организации.

Расчетный период, как правило, составляет 1 месяц, если иное не оговорено договором электроснабжения.

Количество фактически потребленной электроэнергии за расчетный месяц определяется как разница между показаниями электросчетчика на 1-е число расчетного и 1-е число последующего месяцев.

Специфика расчетов с населением за потребленную электроэнергию состоит в том, что энергоснабжающая организация не располагает данными о ежемесячном фактическом электропотреблении каждого абонента. Поэтому ответственность за правильный своевременный съем показаний электросчетчика лежит на потребителе. Контролеры филиала «Энергосбыт» при плановых обходах, совершаемых с периодичностью 1-2 раза в год, сверяют правильность совершенных гражданами платежей с показаниями приборов учета.

Поэтому энергоснабжающая организация не направляет бытовым абонентам квитанции на оплату, как это происходит при начислении платежей за другие жилищно-коммунальные услуги. Платежным документом энергоснабжающей организации является предоставление в АИС «Расчет» «электронной базы плательщиков» с указанием последних оплаченных показаний приборов учета и действующих тарифов для оплаты гражданами потребленной энергии. Такая база данных фактически передается не позднее 10 числа месяца.

Формирование «электронной базы плательщиков» производится следующим образом.

В энергоснабжающей организации на каждого бытового абонента открыт лицевой счет, в котором имеется информация, влияющая на порядок расчетов: территориальная привязка, наличие и тип плиты для пищеприготовления, наличие льгот, наличие либо отсутствие зарегистрированных в жилом помещении граждан, предельные нормативы электропотребления, а так же основания для не применения этих нормативов и проч. В зависимости от имеющейся информации к абоненту применяется тот или иной алгоритм расчетов за потребляемую электроэнергию, который заложен в передаваемой в АИС «Расчет» базе данных.

Для правильной оплаты потребленной электрической энергии абонент должен снять показание прибора учета 1 числа месяца и после обновления «электронной базы данных» (после 10 числа месяца) внести эти показания при оплате посредством АИС «Расчет» в диалоговое окно инфокиоска, при использовании интернет-банкинга, либо сообщить его при производстве платежа оператору банка, почты. Сумма, подлежащая оплате, будет рассчитана автоматически.

6. Что считается задолженностью за потребленную электроэнергию?

Задолженностью считается неоплата потребленной в расчетном периоде электрической энергии до 26-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, если иное не предусмотрено законодательством.

При неоплате задолженности за потребленную электрическую энергию до конца месяца, следующего за расчетным периодом, ее погашение производится по тарифу, действующему на день оплаты такой задолженности.

7. За что могут отключить электроэнергию?

Энергоснабжающая организация вправе приостановить оказание услуг электроснабжения гражданину, имеющему задолженность за два и более расчетных периода и не погасившему эту задолженность в течение 5 рабочих дней после получения письменного предупреждения, которое доставляется заказным письмом или вручается под роспись.

В случае, если гражданин отказался от подписи в получении предупреждения, а также в случае возврата почтового отправления с отметкой о невручении письма адресату, энергоснабжающей организацией составляется акт, на основании которого приостанавливается оказание гражданину услуг электроснабжения в случае непогашения им задолженности в течение 5 рабочих дней со дня составления акта.

Восстановление электроснабжения осуществляется в порядке очередности после погашения абонентом задолженности и оплаты расходов на приостановление и возобновление оказания услуг электроснабжения.

Энергоснабжающая организация также имеет право приостановить подачу электрической энергии в случае невыполнении абонентом в установленный срок требований по выносу вводного устройства со средствами расчетного учета за (на) границу земельного участка. Такие предписания энергоснабжающая организация выдает при выявлении нарушений потребителем договорных условий электроснабжения, состояния средств расчетного учета. В случае невыполнении абонентом в установленный срок требований энергоснабжающей организации составляется акт, на основании которого приостанавливается оказание гражданину услуг электроснабжения.

Энергоснабжающая организация также имеет право приостановить подачу электрической энергии абоненту при установлении факта отсутствия абонента в жилом помещении в течение одного года и более, что подтверждается одновременно следующими условиями:

отсутствие письменного уведомления от абонента о выбытии из жилого помещения на срок более одного года;
непоступление платежей за электрическую энергию;
наличие письменного подтверждения представителя энергоснабжающей организации о длительном отсутствии абонента в жилом помещении.

8. Каким образом необходимо оплачивать электроэнергию, если в квартире проживает несколько семей?

В соответствии с действующим законодательством, расчеты за потребленную электроэнергию в квартире, где проживает несколько нанимателей (собственников), производятся по показаниям общего прибора учета электроэнергии. Наниматели (собственники) и проживающие вместе с ними совершеннолетние члены семьи несут солидарную ответственность перед энергоснабжающей организацией по оплате потребляемой электрической энергии.

Производство взаимных расчетов за электроэнергию является обязанностью самих жильцов.

Спорные вопросы между жильцами по взаимным расчетам за пользование электрической энергией рассматриваются судами.

9. Можно ли в коммунальной квартире разделить лицевые счета на оплату электроэнергии?

Да. Собственники жилого помещения вправе разделить лицевые счета в энергоснабжающей организации в установленном законодательством порядке при условии выполнения ими за собственные средства мероприятий по разделению электросети, предусматривающих установку индивидуальных приборов учета электроэнергии для последующего заключения договора электроснабжения с каждым из собственников в соответствии с требованиями Правил электроснабжения.

Для разделения лицевых счетов в филиале «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» необходимо: получить технические условия на электроснабжение квартиры от владельца электрических сетей (жилищной организации, в ведении которой находится дом, либо РЭС); выполнить проектные работы, согласовав их в установленном порядке с филиалами «Энергосбыт», «Минские кабельные сети»(либо РЭС); выполнить электромонтажные работы, организовав раздельный приборный учет электроэнергии; получить заключение в «Госэнергогазнадзор» о возможности ввода электроустановок в эксплуатацию; заключить отдельный на каждую семью договор электроснабжения.

10. У многих граждан, постоянно проживающих в городе, имеются дома в сельской местности, которые используются только для сезонного проживания. Какой тариф применяется для расчетов за электрическую энергию, потребленную в таком доме при отсутствии зарегистрированных по месту жительства граждан? И как можно минимизировать затраты на услуги электроснабжения в данном случае?

В соответствии с п.51-52 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги, услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.08.2025 № 465 «О расчетах в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее — Положение), плательщик жилищно-коммунальных услуг (абонент) вносит плату за услуги электроснабжения по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на их оказание, если иное не определено настоящим Положением, в отношении находящегося в его собственности и (или) во владении и пользовании жилого помещения, в котором не зарегистрированы по месту жительства граждане и (или) в котором не зарегистрирован по месту пребывания плательщик жилищно-коммунальных услуг (абонент), являющийся неработающим пенсионером, достигшим общеустановленного пенсионного возраста, лицом, имеющим право на льготы по плате за услуги электроснабжения в соответствии с пунктом 6 настоящего Положения, или инвалидом III группы, на основании письменного заявления, представляемого в энергоснабжающую организацию, и соответствующих документов (документ о регистрации по месту пребывания, для неработающих пенсионеров, достигших общеустановленного пенсионного возраста, — пенсионное удостоверение и трудовая книжка либо другой документ, подтверждающий, что пенсионер не осуществляет трудовую деятельность, для лиц, имеющих право на льготы, — документы, подтверждающие право на льготы, для инвалидов III группы — удостоверение инвалида).

Справочно. Порядок и условия регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания регламентируются Указом Президента Республики Беларусь от 07.09.2007 №413 «О совершенствовании системы учета граждан по месту жительства и месту пребывания». Подтверждением факта регистрации гражданина по месту жительства является наличие штампа о регистрации по месту жительства в документе, удостоверяющем личность (п.16 «Положения о регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания», утвержденного Указом Президента Республики Беларусь №413).

Субсидируемые тарифы для населения применяются в отношении жилого помещения, в котором зарегистрирован по месту пребывания плательщик жилищно-коммунальных услуг (абонент), с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором этим плательщиком представлены в энергоснабжающую организацию письменное заявление о применении таких субсидируемых тарифов для населения и копия документа о его регистрации по месту пребывания в этом жилом помещении.

Обращаем внимание, что для расчетов за услуги электроснабжения по субсидируемым государством тарифам в жилом помещении должен быть зарегистрирован по месту пребывания именно абонент энергоснабжающей организации (правообладатель жилого помещения, на чье имя заключен договор на оказание услуги электроснабжения), являющийся неработающим пенсионером, достигшим общеустановленного пенсионного возраста, льготником или инвалидом III группы. Правовые основания для расчетов по субсидируемым государством тарифам в случае регистрации по месту пребывания в жилом помещении членов семьи абонента или иных граждан (при отсутствии зарегистрированных по месту жительства граждан) отсутствуют.

11. Кому предоставляются льготы по оплате электроэнергии? Как оформить эту льготу?

Перечень категорий граждан, имеющих право на льготы по оплате электроэнергии, а также условия, при которых эта льгота предоставляется, определены статьей 16 Закона Республики Беларусь от 14 июня 2007 года № 239-З «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан». Обращаем внимание, что льгота может быть предоставлена только по одному адресу.

Для оформления льгот граждане представляют документы, предусмотренные в пункте 1.11 перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»:

заявление;
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
документ, подтверждающий право на льготы.

Льготы по оплате услуг электроснабжения предоставляются гражданам со дня подачи ими заявления.

В случае если гражданин в силу возраста, состояния здоровья или других причин не может лично явиться в энергоснабжающую организацию для оформления льготы, это может сделать любой член его семьи, либо доверенное лицо, при наличии документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочия представлять интересы гражданина-льготника и документа, подтверждающего право на льготу гражданина. В случае отсутствия членов семьи или доверенного лица гражданин может обратиться в энергоснабжающую организацию с просьбой об оформлении льготы на дому.

Льгота предоставляется на фактический объем потребления электроэнергии гражданами-льготниками, но в пределах утвержденных местными исполнительными и распорядительными органами норм. Фактический объем электропотребления определяется на основании показаний прибора учета пропорционально количеству проживающих в жилом помещении граждан.

Норма потребления электрической энергии, в пределах которой предоставляется льгота, составляет (киловатт-часов в месяц):

90 кВтч в жилых домах (квартирах), оборудованных в установленном порядке электрическими плитами (данная норма также применяется в случае использования электроэнергии в целях отопления и горячего водоснабжения);
60 кВтч в жилых домах (квартирах), не оборудованных в установленном порядке электрическими плитами.

Объемы электроэнергии, потребленные сверх утвержденных норм, оплачиваются без учета скидки.

12. Возможно ли предоставление льготы по оплате потребленной электрической энергии по месту временной регистрации по месту пребывания?

Да, льготы по оплате потребленной электрической энергии предоставляются гражданам, зарегистрированным по месту жительства или месту пребывания по выбору гражданина, имеющего право на льготу. Обращаем внимание, что льгота может быть предоставлена только по одному адресу по выбору гражданина.

13. При производстве в многоквартирных жилых домах капитального ремонта жильцам на некоторое время отключают газ. Соответственно, возрастает расход электроэнергии за счет использования гражданами бытовых электроприборов (СВЧ печей, мультиварок, переносных электроплиток и т.д.). Можно ли в это время производить оплату по тарифам для домов, оборудованных электроплитами?

Нет. Данный тариф предусмотрен для жилых домов (квартир), оборудованных в установленном порядке стационарными электрическими плитами.

В соответствии с действующими нормативными документами к стационарно установленному электрооборудованию, включая стационарные кухонные электроплиты и встраиваемые конфорочные панели, относится не имеющее катков для передвижения электрооборудование весом более 18 кг, а также стационарно закрепленное электрооборудование.

Для установки и применения такого электрооборудования необходимо наличие и реализация проекта, разработанного в установленном законодательством порядке, позволяющего оборудовать квартиру электрической плитой.

14. Какой тариф на электрическую энергию применяется при наличии у одного собственника нескольких жилых помещений?

В соответствии с пунктом 52.1 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги, услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.08.2025 № 465, при отсутствии зарегистрированных по месту жительства и (или) по месту пребывания в жилых помещениях (одноквартирных жилых домах, квартирах в многоквартирных и блокированных жилых домах) граждан, плата за услуги электроснабжения вносится по установленным законодательством тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на оказание таких услуг.

Таким образом, применение тарифа зависит не от количества имеющихся в собственности гражданина жилых помещений, а от наличия зарегистрированных в них граждан.

Например: Гражданин имеет в собственности 2 квартиры. Вся его семья зарегистрирована по месту жительства в одной из них, а во второй никто не зарегистрирован. Тогда ко второй квартире применяется тариф, обеспечивающий полное возмещение экономически обоснованных затрат на электроснабжение. Но если во второй квартире кто либо зарегистрирован, то тариф, обеспечивающий полное возмещение экономически обоснованных затрат на электроснабжение, применяться не будет.

15. По какому тарифу необходимо производить оплату электроэнергии, потребленной в отдельно стоящем на территории домовладения гараже?

При наличии у плательщика в собственности и (или) во владении и пользовании оснащенных приборами индивидуального учета и используемых для личных целей (за исключением использования для предпринимательской деятельности) нежилых помещений в одноквартирных, блокированных, многоквартирных жилых домах, в том числе переведенных в установленном законодательством порядке из жилых в нежилые, нежилых капитальных строений (при условии наличия заключенного между энергоснабжающей организацией и плательщиком отдельного договора либо открытого счета для расчетов за потребленную электроэнергию в указанных помещениях, нежилых капитальных строениях) оплата услуг электроснабжения производится по установленным законодательством тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на оказание данных услуг.

16. Как должна производиться оплата потребленной электрической энергии частными унитарными предприятиями, использующими жилые помещения для своего местонахождения?

В соответствии с пунктом 52.3 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги, услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.08.2025 № 465, в случае использования жилого помещения, используемого для места нахождения частного унитарного предприятия, за исключением созданного индивидуальным предпринимателем в соответствии с приложением к Закону Республики Беларусь «Об изменении законов по вопросам предпринимательской деятельности», — с даты государственной регистрации места нахождения данного предприятия до даты принятия регистрирующим органом решения о внесении записи в Единый государственный регистр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей об исключении его из этого регистра, за исключением случая, если собственник жилого помещения не является учредителем данного предприятия и в отношении собственника имущества данного предприятия возбуждено производство по делу о несостоятельности или банкротстве.